Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES WWW. ENTREPYR.EU

• INTRODUCCIÓN

El presente documento establece los términos y condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://entrepyr.eu) y la prestación de servicios en la misma (en adelante, las "Condiciones") atendiendo a la normativa vigente que regula dicha materia. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por los textos legales recogidos en la web, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debería seguir navegando por nuestra página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

• NUESTROS DATOS

Los responsables de esta página web son:

Razón Social: FAM (Federación Aragonesa de Montañismo.)
Dirección:  C/ Albareda 7, 4º 4ª – 50004 – Zaragoza (España)
C.I.F.:V50120211
Teléfono: (0034) 976 22 79 71
E-mail:  fam@fam.es / dpo@fam.es

Razón Social: FFCAM (Federación Francesa de Clubs Alpinos y de Montaña)
Dirección:  24 Avenue de Laumière – 75019 – Paris (Francia)
N° SIRET: 775 671 316 00260
Teléfono: (0033) 01.53.72.87.00
E-mail: vosdonnees@ffcam.fr

El proyecto EFA279/16 ENTREPYR – II, está cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). Este proyecto tiene como objeto la cooperación transfronteriza proporcionando a los refugios de la zona una herramienta de promoción internacional. La plataforma ENTREPYR, por lo tanto, es un instrumento que facilita a los refugios la gestión de las reservas realizadas en sus establecimientos cumpliendo con lo establecido en el proyecto.

• SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a loestablecido en los correspondientestextos legales integrados en la página web. Al hacer uso de esta página web usted consiente eltratamiento de dicha información y declara que toda la información o datos que nos faciliteson veraces y corresponden con la realidad.

• USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y hacer una reserva a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar reservas legalmenteválidas.
2. No realizar ninguna reserva falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar quese ha hecho una reserva de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a lasautoridades pertinentes.

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contactode forma veraz, actual y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha informaciónpara ponernos en contacto con usted si es necesario para todas aquellas finalidades que se especifican en nuestra Política de Privacidad.Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su reserva.

1. Si usa la plataforma en nombre de un tercero, ud. le informará de las Condiciones que se aplican a las búsquedas o reservas que haya realizado en su nombre, incluidas todas las normas y restricciones correspondientes y recogidas en las condiciones particulares de cada establecimiento.
2. Al hacer una reserva a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años ytener capacidad legal para celebrar contratos.
3. La información que se obtiene a través de la página se aplica a los clientes depaíses miembros de la Unión Europea y Terceros países. Solicitamos a todos los alojamientos una declaración responsable que evidencie y garantice el cumplimiento de la normativa europea aplicable en materia de protección de datos de manera que la plataforma garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable desde España.

• DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Las reservas realizadas a través de esta página web quedan sujetas a la disponibilidad de cada alojamiento y conforme a las restricciones aplicables a cada una de las zonas que por razón de la COVID-19 pueden ser modificadas. Para conocer las condiciones aplicables al alojamiento podrá acceder desde el epígrafe “Refugios” y en todo caso, con carácter previo a la formalización de la reserva en el alojamiento seleccionado.

• CÓMO REALIZAR UNA RESERVA

La plataforma ENTREPYR no es propietaria ni controla los alojamientos ofertados a través de la web, sino que éstos serán gestionados y controlados por cada uno de los propietarios y responsables de la gestión o mantenimiento del alojamiento correspondiente. Si realizas una reserva a través de nuestro sitio web, dicha reserva se realiza con el alojamiento seleccionado y nuestro sitio web sólo actúa como motor de conexión entre el usuario y el alojamiento correspondiente. Para realizar una reserva través de la página web será necesario registrarse como usuario en la misma, no pudiéndose realizar una reserva sin la correspondiente alta el registro de usuarios.

• MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado a través del área de administración proporcionada por la empresa XSALTO. Los errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de reserva podrán ser modificados antes de procesar la reserva dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto así como ejercitar el derecho derectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través del procedimiento recogido en la misma. Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra queno permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionadocorrectamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todas las reservas que hayan sido añadidasa la ruta durante el proceso de reserva, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrámodificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su reserva con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error. En caso de tratarse de errores en la reserva, el usuario debe de tener en cuenta que, en el momento de recibir la confirmación de la reserva solo podrá realizar algún cambio limitado en fechas, a través del Área de Usuarios de forma temporal o para cualquier gestión poniéndose en contacto directamente con el establecimiento de su reserva.

• DISPONIBILIDAD DEL ALOJAMIENTO

Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad de los alojamientos y conforme a las restricciones de aforo aplicables en cada momento y marcadas por el país en el que se encuentre el alojamiento, para lo cual, deberá ajustarse a las condiciones particulares marcadas por cada establecimiento.

• CONDICIONES PARTICULARES DE LOS ESTABLECIMIENTOS

Cada establecimiento que forma parte de ENTREPYR.EU puede tener sus condiciones particulares. Puede consultarlas a través de su web o poniéndose en contacto con ellos.

• PRECIO Y PAGO

Los precios indicados incluyen la tarifa de reserva, el IVAy la tarifa de gestión de la plataforma.No incluirán las tasas hoteleras o impuestos municipales que puedan aplicarse en la zona y que vengan determinadas en las condiciones particulares facilitadas por el alojamiento. Los impuestos aparecerán desglosados en la pantalla de confirmación de la reserva. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero losposibles cambios en el precio de la reserva no afectarán a aquellas reservas con respecto a los que ya le hayamos enviado unaConfirmación de la misma. Una vez que haya seleccionado todos los alojamientos que desea reservar, estos se habrán añadido a suruta y el paso siguiente será tramitar la reserva y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasosdel proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de supedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi Cuenta” desde el enlace del candado en la parte inferior derecha de la web. Podrá utilizar como medio de pago: Tarjeta de crédito / Tarjeta de Débito. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Lastarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisorade las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ninguna reserva con usted.

• COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean porescrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicacionescon nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o lefacilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consienteen usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, informacióny demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de serpor escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

• NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán facilitarse a través de nuestra dirección de email proporcionada al inicio. Con arreglo a lo dispuesto anteriormente y salvo que se estipule locontrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada porusted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismoinstante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correoelectrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificaciónha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estabacorrectamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de uncorreo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por elreceptor.

• ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro controlrazonable ("causa de fuerza mayor"). Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión oaccidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza opreparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastrenatural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte,públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerzamayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por unperiodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Pondremos todos los medios razonablespara que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplirnuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

• RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de lasobligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta deejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dichocontrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechoso acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otrosderechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte aalguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, ano ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted porescrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

• NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condicionespermanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

• ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyenel acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen acualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o porescrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado enninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración oescrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figuraexpresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otraparte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho taldeclaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será porincumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

• NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones para que cumplan cualquier requisito en materia de regulación o se produjeran cambios en nuestros servicios. Siempre que sea posible, le mantendremos informado de loscambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácterretroactivo y, el uso que hagas de la plataforma estará sujeto siempre a la versión más reciente de las Condiciones.Te recomendamos que periódicamente leas las Condiciones disponibles en la Plataforma y siempre previamente a la confirmación del pago, para mantenerte informado de cualquier cambio que te pudiese afectar. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso denuestra página web.

• LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y la reserva de alojamientos realizada a través dicha página web seregirán por la legislación aplicable al domicilio del consumidor. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratosserá sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

• COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios ysugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o dela dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios con respecto de los posibles inconvenientes producidos a través de la plataforma. Puede solicitarlas a través de nuestras vías de contacto. Asimismo, se dispondrán de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios en cada uno de los alojamientos. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo másbreve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas através de la dirección de correo electrónico proporcionada al inicio con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitioweb, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho asolicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible através de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.